품질 보증 서비스 FURSYS Warranty Program

퍼시스가 국내 오피스 가구 브랜드 최초로 최대 15년 품질 보증을 시행합니다. ※ 시행 날짜: 2024년 4월 1일

품질 보증 기준

품질 보증이란 보증 기간 이내에 정상적인 상태에서 가구 부품에 발생한
품질 및 기능 하자에 대해 무상 A/S를 제공하는 서비스입니다.

※ 퍼시스에서 제품을 검사하여 품질 보증 적용 대상 여부를 판단합니다.

※ 전산상 구매 이력이 확인되는 고객에 한해 제공하는 서비스입니다.

보증 기간 자세히 보기

무상 A/S 보증 기간은
제품의 구매 내역에 기재된 구매일을 기준으로 합니다.

전산상 구매 내역이 확인되지 않을 경우 제품에 부착된 품질보증 스티커를 기준으로 삼으며,
스티커에 기재된 생산 일자에 유통기간(3개월)을 추가하여 보증 기간을 산정합니다

퍼시스에서 제품을 검사하여 품질 보증 적용 대상 여부를 판단합니다.

보증 기간 내에 발생한 A/S 건은
전액 무상으로 서비스가 제공됩니다.

일부 무상 수리의 경우, 출장비가 부과될 수있습니다.

현장에서 무상 수리 적용 대상이 아니라고 판단될 경우, 추후 비용이 청구될 수 있습니다.

무상 A/S 적용 제외 사례

무상 A/S 보증 기간이 경과된 제품

사용상 부주의로 인한 고장(사용자 과실, 임의 수리로 인한 고장 등)

경미한 소음, 냄새, 작동 감각과 같이 일반적인 품질 기준에 영향을 미치지 않는 감각적인 불만사항

무상 보증에서 제외되는 사항은 소비자 분쟁 해결 기준을 따름

적용 제외 대상	세부 내용
품질보증 이후	무상 품질 보증 기간이 경과된 제품
마감의 자연스러운 변화	시간에 따른 마감의 자연스러운 변화 직사광선으로 인한 노화, 노출로 발생되는 색감도를 포함한 마감의 자연 변색 원목/집성에서의 갈라짐, 뒤틀림 등을 포함한 변형
소재의 특성	소재 자체의 특성 원목에서의 자연스러운 특성인 나뭇결이나 톤 차이, 옹이 가죽에서 자연적으로 발생된 자국, 상처 또는 주름 스톤에서 자연적으로 발생된 자국, 공극, 균열 천연 재료의 색상, 알갱이, 무늬 또는 질감(목재, 대리석 등) PET 소재의 눌림, 휨
사용상의 부주의	잘못된 보관, 부적절한 사용, 오/남용, 개조 등 사용자의 부주의로 인한 손상이나 그에 따른 부수적인 손상 사용설명서에 명시된 올바른 제품 사용 주의 사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우 제품에 명시된 허용 중량, 전기 용량을 준수하지 않고 사용하여 고장이 발생한 경우 잘못된 세척 방법, 부적합한 화학물질 및 수분 노출로 안하여 문제가 발생한 경우 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품을 사용하여 고장이 발생한 경우 퍼시스 공식 시공사 외 임의로 수리/개조/이동에 의하여 고장이 발생한 경우
타사 제품 호환 문제	퍼시스 제품의 문제가 아닌 외부 환경에 의해 고장이 발생한 경우 타사 제품(소프트웨어 포함)으로 인해 고장이 발생한 경우
천재지변	천재지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)으로 인하여 고장이 발생한 경우
제품 설치	초기 설치 후, 추가로 제품을 연결하거나 재설치를 요청하는 경우 제품의 이동, 이사 등으로 인해 설치/연결을 요청하는 경우
마감재	정상적인 마모 등, 시간이 지남(노화)에 따라 발생하는 손상 재봉선 올풀림 및 터짐 표면재 스크래치(긁힘, 찢김, 원단 올풀림) 외관 오염(이염 포함) 패브릭 마모 및 늘어짐 PET 소재의 눌림, 휨